Структура

Система организации итальянских компаний может быть весьма разнообразной. «Каналы сообщения» внутри компании неясны. Большая часть бизнеса управляется семейными кланами и личными альянсами.
Босс — это обычно владелец, председатель совета или управляющий директор. Работники уважают босса за его харизму, творческие идеи, обаяние, постоянство. Это требуется для выполнения плана или проекта.
В компаниях ничего существенного не делают «по инструкции». Ключом к успеху считается прагматизм и импровизация. Итальянцы игнорируют правила, протоколы и соглашения, если они кажутся им мешающими делу. В зависимости от сектора, в котором они работают, компании могут расценивать законодательство либо как общие указания, которые можно игнорировать, либо достаточно строго следуют правилам игры.

Встречи

Встречи обычно мало структурированы и неформальны. Дискуссия обычно начинается после нескольких минут общей беседы.
Формальные презентации не приняты, но если их проводить, нужно подчеркнуть в них значимость лидера, его личность и статус. Материалы должны быть простыми и ясными, но представлять их следует в вольном стиле.
Цель встречи — оценить эмоциональное отношение и поддержку своих коллег к представляемому проекту. Гораздо реже на встрече принимаются решения. Часто итальянцы принимают решения приватно, до встречи. Они обычно «обкатывают» новые идеи со всеми участниками процесса, прежде чем выходить на встречу.

Общение

Итальянцы в бизнесе часто говорят по-английски, но проверьте заранее, не нужен ли будет переводчик.

Не звоните домой итальянскому коллеге без крайней необходимости.

Визитные карточки

Итальянцам нужно знать, что они имеют дело с важным человеком. Поэтому на карточке нужно указать все ваши формальные титулы.

Итальянцы используют карточки только в бизнесе, а не в свободном общении, разве что по запросу.

Не вручайте свою карточку дважды одному и тому же человеку. Обменяйтесь карточками при первой встрече.

При встрече раздайте карточки всем присутствующим, кроме тех, кому уже давали раньше.

Получив карточку, внимательно изучите ее, затем положите на стол перед собой или в кейс.

Имейте ввиду

Надо устанавливать личные отношения с итальянцами. Они ведут дела с теми, кого знают и кому доверяют.

Итальянцы обожают делать деньги с азартом.

Итальянцы разделяют свою частную и деловую жизнь.

Северные и южные итальянцы различаются в подходе к работе. На юге люди ведут дела медленно, с ленцой. Северяне предпочитают сделать дело не теряя времени. Соразмерьте свои собственные планы заранее, исходя из этих соображений.

Социализация

Это важная часть делового этикета итальянцев. Если вы отклоните предложение, тем самым вы оскорбите человека и ухудшите свои возможности ведения дел с ним.

Итальянцы не встречаются за завтраком или за городом.

Итальянцы обговаривают деловые вопросы в ресторанах.
Обед может продлиться два-три часа, а деловой ужин необходим для более близкого знакомства.

Обсуждайте деловые вопросы на приемах только в случае, если к вам за этим обратились.

Если назначен прием в частном доме, итальянцы практически всегда приглашают супруг.

Информация взята из книги Деловая Европа. Правила путешественника European Business: Customs & Manne Издательство: Поколение, 2007 г. Твердый переплет, 688 стр. ISBN 978-5-9763-0028-6, 0-88166-497-9 Использование материалов книги исключительно в некоммерческих целях. Книгу можно преобрести в интернет магазине OZON

Комментирование этой статьи закрыто.